2日，中國消費（fèi）者協會就近日（rì）“加拿大（dà）鵝”消（xiāo）費維權事件發表觀點認為，任何品牌（pái）在消（xiāo）費者麵（miàn）前都沒有特權，經營者應當守法誠信經營，心（xīn）懷責任擔當，努（nǔ）力為消費者提供優質高（gāo）效的產品和服（fú）務，切實保障（zhàng）消費者合法權益。
近（jìn）日，有關“加拿大（dà）鵝”的消（xiāo）費維權事（shì）件持續引發社會關（guān）注。麵對商標繡錯、縫線粗糙、麵料味道刺鼻（bí）等外觀可見質（zhì）量問題，消費者先是遭遇“中國大陸店售貨品均不得退款”等歧視性“更換條（tiáo）款”，後又（yòu）因被要求出具質量檢測證明而陷入維權僵局（jú）。
我國《消費者權益保（bǎo）護法》第十（shí）條規定（dìng），消費者在購買商（shāng）品或者接受服務時，有權獲（huò）得質量保（bǎo）障等公（gōng）平交易（yì）條件。第（dì）二十四條（tiáo）規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規（guī）定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行（háng）更換、修理等義務。沒有國家規定和當（dāng）事人約定的，消費者可以自（zì）收到（dào）商品之日起七（qī）日內退貨。《民法典》第四百九十七條規定，不合理地免除或者減（jiǎn）輕其責任、加重對方責任、限製（zhì）對方（fāng）主要（yào）權利的格式條款無效。上述經營者對消費者因產品質量問題主張權利設置各（gè）類不合理條款門檻，涉嫌違背相（xiàng）關法律規定，侵害（hài）消費者合法權益。
中消協認為，經營者應當守法誠信經營，心懷責任擔當，努（nǔ）力為消費者提供優（yōu）質高（gāo）效的產品和服務，切實保障（zhàng）消費者合（hé）法權益，把（bǎ）贏（yíng）得消費者信（xìn）賴作為（wéi）企業發展、品牌長（zhǎng）青的首要考量。
尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它（tā）不僅應體現（xiàn）在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更（gèng）應落實到保證產（chǎn）品和服務（wù）質量、妥善處（chù）理消費者訴求的具體行動中。在這方麵，任（rèn）何企業、任何品（pǐn）牌都（dōu）沒有例外特（tè）權。若說（shuō）一套做（zuò）一套，動輒以..自居，擺傲嬌、秀優越、搞（gǎo）雙標、玩歧視，高高在（zài）上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。
放心消費、美好生活是消費者的必然（rán）追求，良好消（xiāo）費環境需要全社會共同創造。中消協同時呼籲廣大（dà）消費者理性消費、主動監督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，麵對經營者的傲慢與偏見要敢於說不，遇到消費侵（qīn）權行為要積極依（yī）法主張自身合（hé）法權益，為營造放心舒心消（xiāo）費環境出一份力，做會消費、善維權、有擔當的新時代消費者。
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