【內部培訓】實用商務禮儀培訓   

   2022年4月（yuè）15日（rì），公司員（yuán）工進行（háng）內（nèi）部禮儀培訓，此次培訓對於公司員工以（yǐ）後的工作和生活有著至關重（chóng）要的作（zuò）用。

  中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很（hěn）重要的。那麽，什麽是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。禮儀是一個（gè）人綜合素質的體現，是一個人內在素（sù）質與儀表特（tè）點的和諧（xié）之美、綜（zōng）合之美、完善之美，更代表一種深刻的（de）道德指引（yǐn）。

  商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在（zài）我們每一天的工作（zuò）中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次（cì）、不同修養的人，這些（xiē）人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言（yán）一行，我感覺（jiào）有很多（duō）地方都還有待（dài）改進。對待客戶，既要堅持（chí）公司的原則，維（wéi）護公司的（de）利益，同時（shí）也要從客戶的（de）角度著想，靈活地處理一些無關（guān）原則的小事（shì）、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關係。

  得體的商務禮儀，體現的（de）是一個人道德修養（yǎng）、一個企（qǐ）業的企業文化（huà）。人都是平等的，既要尊重（chóng）自己，同時也要尊重他人。尊（zūn）重上級是（shì）一種天職，尊（zūn）重下級是一種美德，尊重客戶（hù）是（shì）一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則（zé）的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他（tā）人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的（de）來說，我覺（jiào）得一個人以其高雅的儀（yí）表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重（chóng），便（biàn）是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每（měi）一名員工都能（néng）學會尊重（chóng）他人，包容他（tā）人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂（lè）觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麽我們不僅能提升自（zì）我形象，實現自己的人生價值，還能充（chōng）分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。